Hiện nay, xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu tiếp cận khách hàng ngày càng lớn. Với sự phát triển của kỹ thuật số và các phương tiên ngày càng đa dạng, đòi hỏi các marketer phải luôn cập nhật không ngừng để theo kịp với thị trường hiện tại.
Vì vậy, Marketing là gì? Vì sao muốn bán hàng phải làm marketing? thì bài viết sau đây sẽ giải đáp tất cả các thắc mắc cho bạn.
Marketing là gì?
Marketing là tất cả các hoạt động để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, trong đó bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, từ việc nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ, quảng bá, phân phối sản phẩm, nhằm vừa đáp ứng được nhu cầu, thu hút và giữ chân khách hàng, vừa đạt được các mục tiêu trong kinh doanh. Mục tiêu của Marketing nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ thông qua các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Theo Philip Kotler - Cha đẻ ngành Marketing hiện đại, ông định nghĩa về Marketing như sau: “Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn vấn đề của khách hàng mục tiêu đề đem lại lợi nhuận tối ưu của doanh nghiệp.”
Marketing là thế, còn ngành marketing hiện nay rất phát triển thu hút lượng lớn sinh viên học và làm việc. Đa số các trường đại học hiện nay đào tạo ngành marketing như: Đại học Tài Chính Marketing, Đại học Kinh Tế TP.HCM,...Với mục đích cung cấp đầy đủ, khách quan những kiến thức liên quan đến Marketing, xoay quanh việc nghiên cứu thị trường và lên kế hoạch chạy quảng cáo,...
Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp?
Marketing có vai trò quan trọng trong đời sống của doanh nghiệp, có marketing thì khách hàng mới tiếp cận được sản phẩm và biết về sản phẩm. Vì vậy, marketing luôn tồn tại trong đời sống của mỗi doanh nghiệp. Sau đây là top những vai trò quan trọng của Marketing:
- Cung cấp thông tin hữu ích, giá trị cho khách hàng.
- Tăng cường lợi thế cạnh tranh.
- Nuôi dưỡng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Linh hoạt, kịp thời trong việc tương tác, hỗ trợ khách hàng.
- Marketing giúp doanh nghiệp bán được hàng.
- Xây dựng thương hiệu.
- Giúp doanh nghiệp phát triển.
Cung cấp thông tin hữu ích, giá trị cho khách hàng: Bất cứ doanh nghiệp nào làm marketing đều có mục tiêu là khách hàng hiểu được sản phẩm và lĩnh vực mà mình kinh doanh, đem lại được giá trị cho khách hàng thì họ mới tin và sử dụng sản phẩm mà doanh nghiệp bạn bán.
Tăng cường lợi thế cạnh tranh: Tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh là cơ bản khi làm marketing, kéo khách từ đối thủ về mình là bản lĩnh. Tăng cường lợi thế bằng cách tạo ra giá trị cho khách hàng, họ sẽ trao niềm tin và hy vọng vào bạn.
Nuôi dưỡng mối quan hệ tốt với khách hàng: Kéo khách hàng về mình là một điều dễ, nhưng để khách trung thành với sản phẩm/dịch vụ của mình là một điều khó khăn. Sản phẩm/ dịch vụ của bạn cần chất lượng thì khách sẽ vẫn ở lại với bạn.
Linh hoạt, kịp thời trong việc tương tác, hỗ trợ khách hàng: Khách hàng là thượng đế, vì vậy việc chăm sóc và giải đáp thắc mắc cho khách hàng là một việc căn bản và chủ chốt để khách hàng tin yêu sử dụng dịch vụ của bạn.
Marketing giúp doanh nghiệp bán được hàng: Tất nhiên bằng những phương pháp hiện đại, bằng sự thông minh và sáng tạo của các marketer thì doanh nghiệp sẽ tiếp cận được lượng lớn khách hàng hơn khi không làm marketing.
Xây dựng thương hiệu: Xây dựng thương hiệu là điều căn bản khi làm marketing. Cần có thương hiệu để khách hàng phân biệt được sản phẩm nào là của mình và sản phẩm nào của họ. Cũng giống như việc đi mua sữa, bạn sẽ lựa chọn thương hiệu “Vinamilk” hay “ TH True Milk”? đó là lý do tại sao làm marketing sẽ giúp bạn có chỗ đứng trên thị trường.
Giúp doanh nghiệp phát triển: Tiếp cận được với khách hàng tương đương với việc khách hàng biết đến thương hiệu của bạn nhiều hơn. Càng biết đến nhiều thì doanh nghiệp ngày càng phát triển, đó là điều hiển nhiên.
Các loại hình marketing hiện nay
Hiện nay có nhiều loại hình Marketing khác nhau, trong đó có 2 loại hình Marketing chính: Marketing truyền thống và Marketing kỹ thuật số. Tùy thuộc vào mục đích, kênh truyền thông và đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn tiếp cận, để lựa chọn chiến lược Marketing phù hợp.
Marketing truyền thống
Đây là loại hình marketing đã được thực hiện từ rất lâu đời, nó đem lại hiệu quả lớn cho doanh nghiệp khi triển khai những hoạt động truyền thống này. Sau đây là một số hình thức khi thực hiện marketing truyền thống:
- Event Marketing.
- Print Marketing.
- Traditional marketing.
- Telemarketing.
Marketing kỹ thuật số
Đây là loại hình marketing mới, sử dụng các phương tiện kỹ thuật số và kiến thức hiện đại để chạy quảng cáo với lượt tiếp cận cao hơn nhiều so với marketing truyền thống. Sau đây là một số loại hình marketing kỹ thuật số:
- Digital Marketing tổng thể.
- Content Marketing.
- Search Engine Marketing.
- Search Engine Optimization.
- Influence Marketing.
- Social Media Marketing.
- Email Marketing.
- Affiliate Marketing
Những kinh nghiệm cần có của một marketer
Là một marketer, bạn cũng cần có những kỹ năng căn bản nhất để việc tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng hơn. Sau đây là một số kỹ năng cần có của một Marketing:
- Kỹ năng bắt kịp xu hướng.
- Kỹ năng lập kế hoạch.
- Kỹ năng xây dựng chiến lược.
- Kỹ năng tư duy, phân tích.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng thuyết trình
Trên đây là tổng quan kiến thức marketing mà SGW Agency đã tổng hợp lại cho các bạn tham khảo. Nếu có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến Marketing, liên hệ ngay để được tư vấn!
